岗位职责
1、接听用户电话，处理美团顾客的咨询、催单等问题；
2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；
3、针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；
4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。
岗位要求
1、普通话标准、沟通流利；
2、乐于与人沟通，乐观积极，有良好的沟通能力与服务意识，具备较强的抗压能力；
3、接受轮班轮休工作制，8小时工作制；
4、热爱客服行业，有客服经验者优先；
5、热爱挑战的应届毕业生优先。