@临泉人，关于“皖事通预约购买口罩”的问题，答案来了！
为进一步缓解全县群众口罩购买难题，“皖事通”通过“当日网上预约+次日线下购买”的方式，推出了“预约购买口罩”应用，现就大家关心的一些问题，解答如下：
线上预约的常见问题
问题1、预约口罩的数量、类型和价格问题？
专业解答
预约成功后，每人限购5只一次性非医用口罩，口罩价格按省统一规定为1元/只。请自备零钱、刷卡支付或手机支付（部分药店支持“皖事通电子社保卡”支付）。投诉举报电话12315
问题2、预约的具体时间问题？
专业解答
自2020年2月23日起，每天上午7点-9点在“皖事通APP”上进行预约，约满即止。成功预约后，3天内不可再次预约。
问题3、预约购买口罩的区域问题？
专业解答
目前，口罩预约上线“皖事通”APP的试点区域为全县各乡镇（街道）。如有最新情况，会第一时间发布。
问题4、系统卡顿，预约时间开始系统进不去的问题？
专业解答
因预约开始时段同时上线预约的人数太多，造成系统拥堵。开发团队的技术人员发现问题后紧急排查、扩容存储、调用更大服务器来保障系统运行。没有预约成功的群众请明天同一时间再次预约，给您带来的不便敬请谅解。
“皖事通”APP注册常见问题
问题1、“皖事通”APP无法注册登录的问题？
专业解答
“皖事通”APP是安徽省人民政府为便民利企提供各类服务的移动端，采用全省统一的用户注册体系，是官方唯一渠道。如果已经在安徽政务服务网阜阳分厅、皖警e网通、政府网站等平台注册之后的，不需重复注册，直接输入账号密码登录即可。
问题2、“皖事通”APP是否需要实名认证的问题？
专业解答
“皖事通”APP预约和办理业务，均需要实名注册登录。线上预约口罩，请注册登录，并在预约成功后，凭预约记录中的二维码在规定时间内到预约药店购买。
问题3、注册“皖事通”APP时显示已注册，但本人未注册过？
专业解答
您可能已经在全省统一用户注册体系的其他平台注册了，请在登录界面点击“忘记密码”找回。
问题4、注册的手机号码已不使用或换号了，怎么办？
专业解答
请在找回密码界面点击“忘记密码”，选择申请更换手机号码。
问题5、口罩预约平台登录不进去，怎么办？
专业解答
请将“皖事通”APP升级到最新版本，并检查是否在预约的时间，本人是否已经登录等。
问题6、手机为什么无法安装“皖事通”APP？
专业解答
请检查手机存储空间是否足够（卸载多余不常用应用或清理手机内存后重试），手机是否支持APP安装等。
更多平台问题请咨询0558-2198090
其他常见问题
问题1、是否可以跨区域预约购买？
专业解答
线上预约口罩时，可根据居住位置，就近选择一个区域，选择之后一般不能再变更，可以在所选择区域内自由选择药店。
问题2、身份证是外地的，长期住在临泉城区可以购买吗？
专业解答
在本次预约口罩支持的行政区划内的常住居民均可以在线预约购买。
问题3、预约成功后，第二天购买前如何联系预约药店确认相关信息？
专业解答
如有疑问，可拨打以下电话咨询：临泉县数据资源管理局0558-6402318；临泉县市场监督管理局0558-6512315；投诉举报电话12315。
问题4、预约的口罩是什么类型的？
专业解答
一次性非医用口罩。
问题5、到药店怎么购买？
专业解答
药店要扫码才能发放，不然系统没有记录，无法确认已核验销售。
问题6、预约信息填写错误后无法更改怎么办？
专业解答
请仔细、认真核对选定区域，选定后，暂时不能更改。
问题7、可以凭他人的二维码代为购买吗？
专业解答
可以。
问题8、不预约可以直接到药店凭身份证购买吗？
专业解答
请实名注册登录“皖事通”APP后，在网上先行预约，预约成功后，再于第二天9:00-17:00到指定药店购买，“预约码”过期失效。（预约平台不支持直接到店购买，药店是否线下供应有可购买口罩，请咨询具体药店。）
2月23日7:00—9:00，全县33个民用口罩投放定点药房，已有28个定点药房预约满，5个定点药房没有预约满；当日民用口罩配发量为35000只，已预约成功民用口罩33560只，占比95.9%；预约剩余民用口罩1440只，占比4.1%。
线上预约的常见问题
问题1、预约口罩的数量、类型和价格问题？
专业解答
预约成功后，每人限购5只一次性非医用口罩，口罩价格按省统一规定为1元/只。请自备零钱、刷卡支付或手机支付（部分药店支持“皖事通电子社保卡”支付）。投诉举报电话12315
问题2、预约的具体时间问题？
专业解答
自2020年2月23日起，每天上午7点-9点在“皖事通APP”上进行预约，约满即止。成功预约后，3天内不可再次预约。
问题3、预约购买口罩的区域问题？
专业解答
目前，口罩预约上线“皖事通”APP的试点区域为全县各乡镇（街道）。如有最新情况，会第一时间发布。
问题4、系统卡顿，预约时间开始系统进不去的问题？
专业解答
因预约开始时段同时上线预约的人数太多，造成系统拥堵。开发团队的技术人员发现问题后紧急排查、扩容存储、调用更大服务器来保障系统运行。没有预约成功的群众请明天同一时间再次预约，给您带来的不便敬请谅解。
“皖事通”APP注册常见问题
问题1、“皖事通”APP无法注册登录的问题？
专业解答
“皖事通”APP是安徽省人民政府为便民利企提供各类服务的移动端，采用全省统一的用户注册体系，是官方唯一渠道。如果已经在安徽政务服务网阜阳分厅、皖警e网通、政府网站等平台注册之后的，不需重复注册，直接输入账号密码登录即可。
问题2、“皖事通”APP是否需要实名认证的问题？
专业解答
“皖事通”APP预约和办理业务，均需要实名注册登录。线上预约口罩，请注册登录，并在预约成功后，凭预约记录中的二维码在规定时间内到预约药店购买。
问题3、注册“皖事通”APP时显示已注册，但本人未注册过？
专业解答
您可能已经在全省统一用户注册体系的其他平台注册了，请在登录界面点击“忘记密码”找回。
问题4、注册的手机号码已不使用或换号了，怎么办？
专业解答
请在找回密码界面点击“忘记密码”，选择申请更换手机号码。
问题5、口罩预约平台登录不进去，怎么办？
专业解答
请将“皖事通”APP升级到最新版本，并检查是否在预约的时间，本人是否已经登录等。
问题6、手机为什么无法安装“皖事通”APP？
专业解答
请检查手机存储空间是否足够（卸载多余不常用应用或清理手机内存后重试），手机是否支持APP安装等。
更多平台问题请咨询0558-2198090
其他常见问题
问题1、是否可以跨区域预约购买？
专业解答
线上预约口罩时，可根据居住位置，就近选择一个区域，选择之后一般不能再变更，可以在所选择区域内自由选择药店。
问题2、身份证是外地的，长期住在临泉城区可以购买吗？
专业解答
在本次预约口罩支持的行政区划内的常住居民均可以在线预约购买。
问题3、预约成功后，第二天购买前如何联系预约药店确认相关信息？
专业解答
如有疑问，可拨打以下电话咨询：临泉县数据资源管理局0558-6402318；临泉县市场监督管理局0558-6512315；投诉举报电话12315。
问题4、预约的口罩是什么类型的？
专业解答
一次性非医用口罩。
问题5、到药店怎么购买？
专业解答
药店要扫码才能发放，不然系统没有记录，无法确认已核验销售。
问题6、预约信息填写错误后无法更改怎么办？
专业解答
请仔细、认真核对选定区域，选定后，暂时不能更改。
问题7、可以凭他人的二维码代为购买吗？
专业解答
可以。
问题8、不预约可以直接到药店凭身份证购买吗？
专业解答
请实名注册登录“皖事通”APP后，在网上先行预约，预约成功后，再于第二天9:00-17:00到指定药店购买，“预约码”过期失效。（预约平台不支持直接到店购买，药店是否线下供应有可购买口罩，请咨询具体药店。）
2月23日7:00—9:00，全县33个民用口罩投放定点药房，已有28个定点药房预约满，5个定点药房没有预约满；当日民用口罩配发量为35000只，已预约成功民用口罩33560只，占比95.9%；预约剩余民用口罩1440只，占比4.1%。
